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浙江省農(nóng)貿(mào)市場五化改造考評標準
		市場名稱登記證號：
省農(nóng)貿(mào)市場“五化”改造標準			分值	評分細則
1	便利化 20分	完善基本便利設(shè)施。配套服務(wù)臺、垃圾房（分類點）等基本便利設(shè)施；市場內(nèi)或其周邊半徑100m內(nèi)無廁所的，應(yīng)設(shè)置公廁。	5	基本便利設(shè)施配套完善得3分，每少1項扣1.5分，扣完3分為止；設(shè)施干凈整潔得2分，不符要求的酌情扣0.5-2分。
2		規(guī)范市場引導(dǎo)體系。標識標牌設(shè)置符合公共信息圖形符號等相關(guān)國家標準和浙江省市場視覺形象識別系統(tǒng)有關(guān)要求，科學(xué)合理設(shè)置引導(dǎo)標識、咨詢臺、市場布局圖等。	5	標識標牌設(shè)置符合有關(guān)要求，得2分，每發(fā)現(xiàn)1個不符要求，扣0.5分，扣完2分為止?？茖W(xué)合理設(shè)置咨詢臺、市場布局圖、引導(dǎo)標識等，得3分，每有1項不符要求，扣1分，扣完3分為止。
3		經(jīng)營服務(wù)“一站式”辦理。設(shè)置經(jīng)營戶從準入到退出“全周期管理”服務(wù)事項辦理功能區(qū)，物業(yè)費收繳、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租等服務(wù)“一站式”辦理。根據(jù)經(jīng)營戶需要，引入倉儲、物流、快遞、定量檢測等第三方商務(wù)服務(wù)。	5	設(shè)置場內(nèi)經(jīng)營服務(wù)事項辦理區(qū)，實現(xiàn)物業(yè)費收繳、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租等服務(wù)“一站式”辦理，得5分；每發(fā)現(xiàn)有1項經(jīng)營服務(wù)事項不符合要求，扣1分，扣完5分為止。加分項：根據(jù)經(jīng)營戶需要，引入倉儲、物流、快遞、檢測等第三方商務(wù)服務(wù)，每項加0.5分，最高加2分。
4		政務(wù)服務(wù)“一站式”集成。設(shè)置銜接市場監(jiān)管、公安、交管、稅務(wù)、城管、社保等政務(wù)服務(wù)的“就近辦”窗口或一體機，提供便捷的政務(wù)集成服務(wù)。	5	如設(shè)置場內(nèi)的“就近辦”窗口或受理點，包含市場監(jiān)管、公安、交管、稅務(wù)、城管、社保等政務(wù)服務(wù)，得5分；每少一個部門扣1分，扣完5分為止。如設(shè)置政務(wù)一體機且能正常運行辦理的，得5分。加分項：設(shè)置政務(wù)一體機且能正常運行辦理的，另加2分。
5	智慧化 20分	應(yīng)用信息化集成系統(tǒng)。應(yīng)用集市場物業(yè)管理、用水用電用氣、經(jīng)營戶管理等多種功能為一體的信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)市場經(jīng)營管理服務(wù)等功能的集中應(yīng)用。	5	實現(xiàn)市場經(jīng)營管理服務(wù)等數(shù)據(jù)集成，包括日交易、日主要農(nóng)副產(chǎn)品價格、日檢測數(shù)據(jù)，得3分；每少1項扣1分，扣完3分為止。配置數(shù)據(jù)集成顯示大屏，屏不小于55英寸，得2分，未配置或不符要求，酌情扣分，扣完2分為止。
6		推進移動支付和線上交易。推廣二維碼、智能POS等移動支付方式應(yīng)用。推進線上交易，依托本市場APP、微信公眾號或第三方平臺，實現(xiàn)農(nóng)副產(chǎn)品信息發(fā)布、線上線下聯(lián)動、智能檢索、在線交易等功能。	4	實現(xiàn)移動支付，得2分，每發(fā)現(xiàn)1個經(jīng)營戶不符要求，扣0.5分，扣完2分為止。實現(xiàn)線上交易，得2分，未實現(xiàn)或不符要求，酌情扣分，扣完2分為止。
7		在線智慧監(jiān)管熟食等制品。在市場現(xiàn)場制售品、熟食品的加工場地配置AI攝像頭和物聯(lián)設(shè)備，納入在線監(jiān)管，實現(xiàn)對違法違規(guī)行為的自動抓拍。	4	場內(nèi)現(xiàn)場制售品、熟食經(jīng)營戶未實現(xiàn)或未全部實現(xiàn)或攝像頭、設(shè)備不符要求的，酌情扣分，扣完4分為止。場內(nèi)無現(xiàn)場制售品、熟食經(jīng)營戶的，此項不要求。
8		建立智能安防系統(tǒng)。配置智能安防、消防設(shè)施，市場出入口、主要通道、營業(yè)場所等區(qū)域設(shè)置AI監(jiān)控設(shè)備，具備對設(shè)施設(shè)備、人流的信息監(jiān)測功能，監(jiān)控設(shè)備實現(xiàn)對違法違規(guī)行為的自動抓拍。	4	每少1類設(shè)施設(shè)備扣1分，扣完4分為止。監(jiān)控設(shè)備不符要求的，酌情扣分，扣完4分為止。
9		建設(shè)信息公示查詢終端。公示查詢市場各類制度、管理人員、經(jīng)營戶攤位、食品溯源檢測、主要農(nóng)副產(chǎn)品價格、經(jīng)營戶獎懲、消費投訴處理等信息。	3	每少1類必要信息或每有1類必要信息更新不及時的，扣0.5分，扣完3分為止。
10	人性化 16分	完善功能設(shè)施。設(shè)置老年人休息區(qū)，配備共享雨傘、共享充電等物品。按需配備電瓶車充電點、汽車充電樁。	3	每少1類設(shè)施扣1分，扣完3分為止。加分項：根據(jù)需要配備電瓶車充電點、汽車充電樁，每項加0.5分，最高加1分。
11		引入志愿服務(wù)。引入并開展社會組織、群團等志愿服務(wù)。	3	引入的志愿服務(wù)要與本市場行業(yè)相關(guān)聯(lián)，未引入或不符要求的，酌情扣分，扣完3分為止。
12		提供特殊服務(wù)。配備無障礙通道、輪椅、急救醫(yī)藥箱等設(shè)施設(shè)備，建設(shè)安全便利的無障礙環(huán)境，加強對殘疾人、老年人等特殊人群的關(guān)愛，可提供“一對一”人工引導(dǎo)服務(wù)。按需配備AED設(shè)備、微型醫(yī)服點、母嬰室、第三衛(wèi)生間。	4	特殊設(shè)施設(shè)備和特殊關(guān)愛服務(wù)每少1項扣1分，扣完4分為止。加分項：配備AED設(shè)備及專業(yè)人員，加1分；配備微型醫(yī)服點、母嬰室、第三衛(wèi)生間的，每項加0.5分；合并最高加2.5分。
13		提倡綠色環(huán)保。建立塑料購物袋購銷臺賬，全面使用環(huán)保型或可降解塑料購物袋，推廣使用菜籃子、布袋子，鼓勵有條件的市場開展果蔬菜皮等有機垃圾就地減量資源化處理。	6	塑料購物袋購銷臺賬未建立或不規(guī)范，酌情扣分，扣完2分為止。每發(fā)現(xiàn)1個經(jīng)營戶未使用環(huán)保型或可降解塑料購物袋扣2分，扣完4分為止。加分項：推廣使用菜籃子、布袋子，酌情加0.5-1分；開展果蔬菜皮等有機垃圾就地減量資源化處理，酌情加1-2分。
14	特色化 12分	體現(xiàn)地域文化。設(shè)置特色農(nóng)產(chǎn)品或共同富裕結(jié)對幫扶農(nóng)產(chǎn)品展示區(qū)（點），展現(xiàn)地域特色和飲食文化。	6	未設(shè)置或地域特色、飲食文化不明顯的，酌情扣分，扣完6分為止。
15		建設(shè)科普基地。結(jié)合本市場經(jīng)銷農(nóng)產(chǎn)品、食品特色，建設(shè)食品、農(nóng)產(chǎn)品知識科普公益性教育基地（場所或設(shè)施）。	6	未建設(shè)或行業(yè)性、公益性不明顯的，酌情扣分，扣完6分為止。
16		導(dǎo)入社區(qū)服務(wù)。根據(jù)社區(qū)需求，導(dǎo)入公共廚房、老年人食堂、早點餐飲、家政維修、家庭閑置物品置換等服務(wù)，建設(shè)成為“社區(qū)鄰里”的新消費中心。		加分項：導(dǎo)入公共廚房、老年人食堂、早點餐飲、家政維修、家庭閑置物品置換等服務(wù)，每個項目加0.5分，最高加2.5分。
17	規(guī)范化 32分	健全運營管理機制。建立健全市場運營管理組織架構(gòu)與制度體系，完善市場基本管理制度，按規(guī)定落實消防安全、疫情健康監(jiān)測、清潔消殺、垃圾管理、場容場貌等各項基本管理措施。	6	基本管理制度制定每少一項扣2分，制度實施每發(fā)現(xiàn)問題1起扣1分，扣完6分為止。
18		平穩(wěn)重要農(nóng)副產(chǎn)品價格。本市場內(nèi)的重要農(nóng)副產(chǎn)品價格與同地段或附近商場超市的重要農(nóng)副產(chǎn)品價格整體保持在同一水平。	6	有消費者反映或投訴農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)同品種同規(guī)格同產(chǎn)地的主要農(nóng)副產(chǎn)品價格高于商場超市10%的，且反映屬實的，每有一起扣1分，扣完6分為止。市場經(jīng)營戶每發(fā)生一起因價格違法行為被立案處罰的，扣3分，扣完6分為止。”
19		強化食品安全保障。落實“浙食鏈”、“浙冷鏈”等食品溯源制度，加強食品安全快速檢測室規(guī)范化建設(shè)。	6	“浙食鏈”、“浙冷鏈”等食品溯源臺賬，每發(fā)現(xiàn)一次記錄不符要求扣1分，扣完3分為止。食品安全快速檢測，每發(fā)現(xiàn)一個檢測批次或檢測項目不符要求扣1分，扣完3分為止。
20		規(guī)范消費投訴維權(quán)。建立“先行賠付”承諾制，引入“食品安全第三者責(zé)任保險”“消費者意外第三者責(zé)任保險”等第三方保險機制。設(shè)立消費矛盾糾紛調(diào)解室，消費投訴及時處理回訪。	4	未設(shè)立消費調(diào)解室，扣1分；未建立或未開展“先行賠付”承諾制，扣1分；消費投訴處理不及時或處理完結(jié)率低，根據(jù)臺賬記錄酌情扣分，扣完2分為止。加分項：引入第三方保險機制，加1分。
21		市場黨員經(jīng)營戶亮身份、亮承諾、亮服務(wù)，做到示范公開。市場非公黨建工作按照上級黨組織的規(guī)定要求開展。	4	市場黨員經(jīng)營戶未做到亮身份、亮承諾、亮服務(wù)，每少一項扣1.5分，扣完4分為止。市場非公黨建工作未按照規(guī)定要求開展，被上級黨組織核實的，每有一起扣2分，扣完4分為止。加分項：市場非公黨建工作受到縣（市、區(qū)）以上黨組織書面表彰的，每次加1分，最高加2分。
22		實施信用獎懲管理。建立日常管理數(shù)據(jù)庫，對經(jīng)營戶開展信用記錄，進行信用分級分類管理，實施信用約束，及時披露和公示市場各類不誠信經(jīng)營信息。	3	未建立經(jīng)營戶信用記錄數(shù)據(jù)庫，扣1分；未開展經(jīng)營戶信用獎懲管理，扣1分；未及時公示經(jīng)營戶獎勵和懲戒信息，扣1分。
23		提升管理服務(wù)水平。實施市場專業(yè)化團隊管理，加強經(jīng)營戶守法、誠信等素質(zhì)教育，定期開展對管理員、經(jīng)營戶的業(yè)務(wù)知識更新培訓(xùn)。	3	參加業(yè)務(wù)知識更新的管理員培訓(xùn)率不低于70%，經(jīng)營戶培訓(xùn)次數(shù)每季度不少于1次，不符要求的，酌情扣分，扣完3分為止。
	合計		100